Miért kerülnek az elküldött leveleim a spam mappába, és mit tehetek ellene?
Sokakkal előfordult már, hogy egy elküldött e-mail a címzettnél a levélszemét (spam) mappába került. Ez sajnos akkor is megtörténhet, ha a levelet teljesen szabályosan küldték el, és a feladó nem küld kéretlen reklámleveleket.
A BC.HU Kft. által kezelt domain nevek és e-mail-címek esetében egy egyszerű, független tesztelési lehetőséget javaslunk az ilyen problémák kivizsgálására.
Miért kerülhet egy szabályos e-mail a spam mappába?
Az e-mail-szolgáltatók (például a Gmail, az Outlook és más levelezőrendszerek) automatikus spamszűrőkkel próbálják megvédeni felhasználóikat a kéretlen és veszélyes üzenetektől.
Ezek a szűrők számos szempont alapján vizsgálják a beérkező leveleket, többek között a feladó hitelességét, a küldő levelezőszerver beállításait, a levél tartalmát és a korábbi levelezési tapasztalatokat.
A spamszűrés azonban nem tévedhetetlen. Előfordulhat, hogy egy teljesen ártalmatlan, fontos üzleti üzenetet is levélszemétnek minősít.
Fontos tudni, hogy a spamszűrés a fogadó oldalon történik. A BC.HU Kft. a saját kezelésében lévő levelezőrendszerek működését és beállításait tudja ellenőrizni, de arra nincs közvetlen ráhatása, hogy egy másik szolgáltató vagy a címzett saját levelezőrendszere miként minősíti a beérkező üzeneteket.
Hogyan ellenőrizhető, hogy mi lehet a probléma?
Ehhez a Mail-Tester nevű, független, külső e-mail-ellenőrző szolgáltatás használatát javasoljuk.
A szolgáltatás megvizsgálja az elküldött levelet és a hozzá kapcsolódó technikai beállításokat, majd egy részletes értékelést készít az esetleges problémákról.
Az ellenőrzés néhány egyszerű lépésből áll.
1. Nyissa meg a Mail-Tester weboldalát!
Látogasson el a következő címre:
https://www.mail-tester.com/?lang=hu
Az oldalon megjelenik egy automatikusan létrehozott, egyedi e-mail-cím, amelyre a tesztelendő levelet kell elküldeni.
2. Küldjön egy tesztlevelet!
A saját, problémás e-mail-címéről küldjön egy levelet a Mail-Tester által megadott címre!
Lehetőség szerint ugyanazt a levelet küldje el új üzenetként, amely korábban a címzettnél a spam mappába került. Ez segíthet a probléma pontosabb feltárásában.
Adatvédelmi szempontból fontos: a Mail-Tester külső szolgáltatás, ezért bizalmas, személyes, üzleti titkot vagy egyéb érzékeny adatot tartalmazó levelet ne küldjön el rá! Ilyen esetben használjon egy másik, érzékeny adatokat nem tartalmazó tesztlevelet.
A tesztet ugyanabból a levelezőprogramból és e-mail-fiókból kell elvégezni, amelyből a problémás levelet is elküldték.
3. Nézze meg az ellenőrzés eredményét!
A levél elküldése után térjen vissza a Mail-Tester weboldalára, és kattintson az eredmény ellenőrzésére szolgáló gombra!
A szolgáltatás egy 10 pontos skálán értékeli a levelet, és részletesen megmutatja, milyen technikai vagy tartalmi problémákat talált.
Nem szükséges megérteni az összes technikai részletet, és a hibák kijavításával sem kell önállóan foglalkozni.
4. Küldje el nekünk az eredmény linkjét!
Az ellenőrzés elkészülte után másolja ki a böngésző címsorából az eredményt tartalmazó oldal teljes webcímét (linkjét), és küldje el az admin@bc.hu e-mail-címre.
A levélben érdemes röviden jelezni azt is, hogy melyik e-mail-címről küldött levelek kerülnek a spam mappába, és lehetőség szerint melyik címzettnél vagy levelezőszolgáltatónál tapasztalható a probléma, továbbá azt is, hogy ez mikor történt.
Mit tesz a BC.HU Kft. az eredménnyel?
A beküldött Mail-Tester jelentést szakembereink megvizsgálják.
Az elemzés alapján azonosíthatjuk azokat a technikai vagy tartalmi problémákat, amelyek hozzájárulhatnak ahhoz, hogy az elküldött e-mailek levélszemétként legyenek kezelve.
Ha a probléma a kezelésünkben lévő levelezőszerver vagy domain beállításaival kapcsolatos, megvizsgáljuk a javítás lehetőségét. Ha a levelek tartalma, a küldés módja vagy más körülmény okozhatja a problémát, javaslatot teszünk a szükséges változtatásokra.
A teszt eredménye alapján azonban nem minden esetben állapítható meg egyértelműen, hogy egy adott címzett levelezőrendszere pontosan miért minősítette spamnek az üzenetet.
Garantálható, hogy a javítás után minden levél megérkezik?
Sajnos nem. Még egy hibátlan technikai beállításokkal rendelkező levelezőrendszerből küldött üzenet is kerülhet spam mappába.
Ennek oka, hogy minden fogadó levelezőszolgáltató saját szűrési szabályokat és módszereket használ. Ezek ráadásul folyamatosan változhatnak, és akár címzettenként is eltérhetnek.
A Mail-Tester segítségével feltárt problémák javítása tehát nem jelent garanciát arra, hogy a jövőben egyetlen levél sem kerül a spam mappába, de jelentősen növeli ennek esélyét.
A cél az, hogy az esetleges hibák megszüntetésével és a levelezés beállításainak javításával a lehető legnagyobb mértékben növeljük annak esélyét, hogy az elküldött levelek rendben megérkezzenek a címzettek beérkező levelei közé.
Amennyiben ilyen problémát tapasztal, kérjük, végezze el a fent leírt egyszerű ellenőrzést, és küldje el az eredmény linkjét az admin@bc.hu címre, hogy segíthessünk a probléma feltárásában.