eVIR bevezetési- és ügyféltámogatási munkatársat keresünk

Tovább
prezentációt bemutató férfi

Több mint 25 éve fejlesztjük saját, webalapú vállalatirányítási rendszerünket, az eVIR-t.

Olyan kollégát keresünk, aki az új ügyfelek rendszerbevezetését végigviszi, segít megérteni és leképezni működésüket, koordinálja a
szükséges beállításokat és fejlesztéseket, valamint a későbbiekben is kapcsolatot tart velük.

Ez a munka elsősorban nem programozás, hanem üzleti folyamatok megértése, szervezés, problémamegoldás és kommunikáció.

Mit jelent a munka a gyakorlatban?

A feladatok közé tartozik:

  • új eVIR-bevezetések koordinálása
  • az ügyfél jelenlegi működésének és üzleti folyamatainak megismerése
  • annak meghatározása, hogy ezek hogyan valósíthatók meg az eVIR-ben
  • szükséges eVIR felületi rendszerbeállítások elvégzése
  • fejlesztési igények pontosítása és átadása a fejlesztőknek
  • az elkészült fejlesztések ellenőrzése az ügyfél szempontjából
  • adatok átvételének, importálásának és induló rendszerbeállításoknak a koordinálása
  • felhasználók támogatása és betanítása
  • ügyfelek kérdéseinek, problémáinak kezelése
  • projektek, feladatok és határidők követése
  • kapcsolattartás az ügyfél és a fejlesztőcsapat között

A feladat lényege sokszor az, hogy az ügyfél elmondja, mit szeretne, ebből pedig ki kell deríteni, hogy valójában mire van szüksége, és azt hogyan lehet a rendszerben ésszerűen megoldani.

Kit keresünk?

Olyan kollégát, aki:

  • képes összetettebb folyamatokat gyorsan átlátni

  • jól kérdez, és nem hagy tisztázatlanul fontos részleteket

  • szóban és írásban is világosan kommunikál

  • képes műszaki és nem műszaki szereplők között „fordítani”

  • önállóan tud problémákat végigvinni

  • több párhuzamos ügy és szereplő mellett is átlátja a feladatokat

  • képes különbséget tenni sürgős, fontos és egyszerűen csak hangosan követelt feladat között

  • pontosan dokumentálja a döntéseket és megállapodásokat

Fontos, hogy a munka ne merüljön ki az ügyfél kérésének továbbításában a fejlesztők felé. A problémát meg kell érteni, végig kell gondolni, és lehetőség szerint már jól körülhatárolt megoldási igényként kell továbbadni.

Szükséges ismeretek és tapasztalat

  • stabil általános informatikai ismeretek
  • üzleti alkalmazások magabiztos használata
  • jó írásbeli és szóbeli kommunikáció
  • önálló problémamegoldási képesség
  • projektjellegű feladatok szervezésében szerzett gyakorlati tapasztalat
  • legalább alapvető adatbázis- és adatkezelési szemlélet
  • angol nyelv ismerete legalább dokumentáció értésének szintjén

Ez nem pályakezdő vagy gyakornoki pozíció. Nem feltétlenül ugyanilyen munkakörben szerzett sokéves tapasztalat szükséges, de fontos a valódi munkakörnyezetben szerzett gyakorlat, ahol ügyeket, problémákat vagy projekteket önállóan kellett végigvinni.

N

Előnyt jelent

  • ERP vagy más vállalatirányítási rendszer bevezetésében szerzett tapasztalat
  • kereskedelmi, logisztikai, raktározási vagy pénzügyi folyamatok ismerete
  • számlázási és vállalati adminisztrációs folyamatok ismerete
  • SQL alapismeretek
  • korábbi ügyféltámogatási vagy projektmenedzsment tapasztalat
  • oktatási vagy felhasználói betanítási tapasztalat

Munkavégzés helye:

A munkavégzés történhet:

  • budapesti, XV. kerületi irodánkban,
  • részben távmunkában,
  • illetve a feladat jellegétől függően időnként az ügyfél telephelyén.

A pozíció teljes távmunkában csak korlátozottan végezhető, mert egy-egy rendszerbevezetésnél vagy oktatásnál személyes jelenlétre is szükség lehet.

Munkavégzés módja:

Hosszú távra, elsősorban főállású kollégát keresünk.

Nem call centeres ügyfélszolgálatról van szó, ahol előre megírt válaszokat kell felolvasni. A legtöbb kérdés mögött valódi üzleti vagy informatikai probléma van, amelyet meg kell érteni és meg kell oldani.

Ugyanakkor nem klasszikus projektmenedzseri pozíció sem, ahol a munka kizárólag meetingekből, státusztáblákból és prezentációkból áll.

Nálunk a projektmenedzsment azt jelenti, hogy egyértelmű a cél, ismert a következő lépés, tisztázottak a felelősségek, és a feladat addig van követve, amíg ténylegesen működő eredmény nem születik.

Amit kínálunk

  • hosszú távú, stabil munkalehetőség
  • kis, közvetlen csapat
  • nagyfokú önállóság
  • változatos, valódi problémák
  • beleszólás abba, hogyan működjön egy rendszer vagy folyamat
  • nincs értékesítési kvóta
  • nincs hideghívás és klasszikus salesmunka
  • nincs hétvégi munka
  • nincs éjszakai túlórázás észszerűtlen határidők miatt
  • közvetlen kapcsolat a fejlesztőkkel és a döntéshozókkal

Nem egymást keressük, ha ...

… az ügyféltámogatás kimerül a beérkező levelek továbbításában.

… egy probléma attól tekinthető lezártnak, hogy elküldésre került róla az első email.

… kellemetlen konkrét kérdéseket feltenni az ügyfélnek, vagy jelezni, ha valami technikailag, gazdaságilag vagy logikailag nem ésszerű.

… a meetingek szervezése és a státuszok gyártása fontosabb a ténylegesen működő végeredménynél.

Olyan kollégát keresünk, aki szeret utánajárni a dolgoknak, felelősséget vállal a rábízott ügyekért, és nem hagy félbemaradni egy feladatot csak azért, mert közben több szereplő is érintetté vált.

Jelentkezés

Jelentkezni emailben lehet a fizetési igény megjelölésével. Önéletrajzokat erre a címre várunk: allas-tamogato@bc.hu